執行概述

王道銀行營運範圍涉及多方面的利害關係人，主要有員工、客戶、股東、供應商、政府機關、社區、社會大眾以及媒體等，其所關心之議題多元且影響層面廣泛。為善盡企業社會責任，王道銀行透過多種管道與利害關係人進行雙向溝通，蒐集並辨識利害關係人所關注之重大主題，依此擬定管理方針。

王道銀行參酌國內外金融同業之利害關係人組成，歸納出員工、客戶、股東、供應商、政府機關、社區、社會大眾、非營利或非政府組織、企業社會責任之專家學者、藝術家、媒體、工會等利害關係人，再經本行內部跨單位開會討論，依「與各單位業務職掌相關且接觸頻率」二維度為基準，刪除企業社會責任之專家學者、工會、媒體、非營利或非政府組織四類利害關係人，並將社區、藝術家納入廣義的社會大眾利害關係人中，由此鑑別出王道銀行企業社會責任之六大利害關係人：員工、客戶、股東、供應商、政府機關與社會大眾，並經永續推展工作委員會核定。2023年，王道銀行維持前述六大利害關係人，利害關係人組成無變動。

王道銀行透過多元化的溝通管道，同時考量國際永續發展趨勢以及國內外同業關注焦點，瞭解與歸納利害關係人的關注議題，2023年，王道銀行永續重要議題共計18項，與前一年度相比無刪除或變動。為了解利害關係人對本行重要議題的關注程度，本行發送調查問卷予利害關係人，請其針對18項重要議題給予關注之評分，關注程度最高為10分，最低為1分，平均得分達8分以上之議題則進入下一階段重大主題鑑別流程，調查結果顯示，18項重要議題獲得之關注程度平均得分皆達8分以上，故皆進入下一階段衝擊程度評估調查，由永續推展工作委員會委員及相關部門主管填寫問卷，評估各個重要議題對「經濟、環境與人群（人權）」的衝擊程度以及「對公司營運」的衝擊程度，依此評估結果進行雙重重大性分析，王道銀行2023年重大主題之雙重重大性分析矩陣圖如下：

重大主題之雙重重大性分析結果經永續推展工作委員會討論核准之後，再提報永續委員會與董事會核准並揭露於本行2023年永續報告書。2023年，共有15項列為王道銀行年度重大主題，同時具備對經濟、環境與人群（人權）的衝擊程度高以及對公司營運的衝擊程度高之性質。各議題之衝擊說明與受影響之價值鏈、影響範圍與影響時間，以及管理策略與管理方式如下：